¡Renovaremos su medidor de electricidad!

Las instalaciones comenzarán este invierno en Massachusetts y continuarán hasta 2025. Cuando se aproxime la fecha de instalación, recibirá una notificación por correo postal y un correo electrónico (si su dirección de correo electrónico está registrada y no se ha dado de baja previamente) y una llamada telefónica. En la mayoría de los casos, no es necesario programar una cita y la instalación tarda solo unos minutos.

Las instalaciones en New Hampshire comenzarán en 2026.

Notificaciones:

Estamos trabajando junto con Utility Partners of America (UPA) para instalar estos nuevos medidores. Cuando se aproxime la fecha de instalación, recibirá una carta por correo postal y una llamada telefónica de nuestra parte.

Si canceló su suscripción a los correos electrónicos de Unitil, deberá suscribirse nuevamente aquí para recibir una notificación por correo electrónico.

El técnico de UPA estará debidamente identificado con insignias y vehículos con la marca de la empresa. Antes de comenzar el trabajo, llamarán a su puerta y le dejarán un cartel una vez finalizado el trabajo.

Excepciones: 

Los equipos de Unitil realizarán las actualizaciones de un grupo selecto de medidores únicos. Si su servicio incluye uno de estos medidores, recibirá comunicaciones directamente de Unitil.

Por lo general, no. Siempre que se pueda acceder al medidor desde la calle, los técnicos podrán cambiarlo sin su ayuda.

Para garantizar la seguridad de los técnicos, le solicitamos que deje un espacio libre de 3 pies alrededor del medidor, sin obstáculos o escombros.

Si es necesario abrir un portón cerrado con llave, encerrar una mascota o coordinar el uso de equipamiento médico instalado en el hogar, comuníquese con UPA (Utility Partners of America) para programar la instalación llamando al 1-888-208-5314.

No, el nuevo medidor funciona en una red independiente, al igual que el actual, por lo que no necesita conexión a internet. Sin embargo, para aprovechar las nuevas posibles funciones de este medidor en el futuro, necesitará una red doméstica en ese momento.

Estos medidores utilizan emisiones de radiofrecuencia (RF) para transmitir la información. Los niveles son muy inferiores a los emitidos por dispositivos domésticos comunes como los teléfonos móviles, televisores, monitores de bebés y microondas. Para más información, visite el sitio web de la FCC.

Sí. Si llama a Utility Partners of America (UPA) y necesita ayuda en otro idioma, lo comunicarán con alguien que le brindará asistencia. Los técnicos de campo también pueden derivarlo a la línea de servicio de UPA para recibir asistencia lingüística. Unitil también suele ofrecer servicios de traducción cuando sea necesario.

El servicio se interrumpirá solo unos minutos durante la instalación. Le pedimos disculpas por las molestias.

Nuestros instaladores de Utility Partners of America (UPA) estarán identificados con insignias y vehículos con la marca de la empresa.

Llamarán a su puerta antes de comenzar y dejarán un cartel al finalizar para indicar que se ha realizado el cambio de medidor o que será necesario realizar un seguimiento.

Si usted utiliza dispositivos médicos, entendemos la importancia de la puntualidad. Por favor comuníquese con nosotros con antelación para programar la instalación en un horario conveniente llamando al 1-888-208-5314.

Absolutamente. Su nuevo medidor transmitirá los datos de consumo de energía a Unitil de forma segura e inalámbrica. Estos datos ayudan a garantizar una facturación precisa y brindan información para ayudarlo a gestionar el consumo. Tenga la seguridad de que el medidor no recopila ni almacena información personal identificable. Todos los datos están encriptados y protegidos por normas homologadas por el gobierno de los Estados Unidos, y nuestros medidores cumplen con los últimos estándares de ciberseguridad del Instituto Nacional de Normas y Tecnología.

UPA (Utility Partners of America) es la empresa que se encargará de cambiar su medidor actual. Existen varios motivos para ponerse en contacto con ellos directamente.

Comuníquese con UPA en los siguientes casos:

• Programar una cita para la instalación del medidor en el caso inusual de que el medidor esté dentro del hogar, detrás de un portón cerrado con llave, en un lugar donde se encuentra una mascota o si utiliza equipamiento médico en el hogar.
• Saber cuándo se realizará el cambio de medidor.
• Obtener más información sobre el proceso de cambio e instalación.
• Hacer una consulta después de la cita para la instalación del medidor.
• Presentar una reclamación relacionada con el cambio del medidor.

Número de teléfono de UPA: 1-888-208-5314

Comuníquese con Unitil para:

• Confirmar su dirección de correo electrónico registrada. Esto también puede hacerse mediante su cuenta de MyUnitil.
• Conocer las opciones de tarifas y medidores
• Hacer consultas sobre facturación

Servicio de atención al cliente de Unitil: 1-888-301-7700

Excepciones:

Los equipos de Unitil realizarán las actualizaciones de un grupo selecto de medidores únicos. Si su servicio incluye uno de estos medidores, recibirá comunicaciones directamente de Unitil.

Es posible que, tras el cambio del medidor, aparezca un periodo de inactividad de aproximadamente dos o tres días en el consumo que aparece en la pestaña del medidor inteligente de su portal MyUnitil. No se preocupe, esto no afectará la precisión de los datos en su factura.