Seu medidor de energia elétrica será atualizado!

As instalações começarão neste inverno em Massachusetts e continuarão durante 2025. Você receberá uma carta com antecedência e um e-mail (caso seu endereço de e-mail esteja cadastrado e você não tiver cancelado a opção de recebimento), e um telefonema próximo à data de instalação. Na maioria dos casos, não é necessário marcar uma hora e a instalação deverá levar apenas alguns minutos.

As instalações em New Hampshire começarão em 2026.

Notificações:

Estamos trabalhando com a Utility Partners of America (UPA) para instalar os novos medidores. Você receberá, de nossa parte, uma carta com antecedência e um telefonema próximo à data de instalação.

Caso você tenha cancelado o recebimento de e-mails da Unitil, será necessário autorizar o envio novamente aqui para receber uma notificação por e-mail.

Os técnicos da UPA estarão claramente identificados com crachás e em veículos com o logotipo da empresa. Antes de começarem a trabalhar, eles baterão e sua porta e deixarão um aviso na maçaneta quando o serviço for concluído.

Exceções: 

As equipes da Unitil realizarão atualizações em um grupo seleto de medidores exclusivos. Se o seu serviço incluir um desses medidores, você receberá comunicações diretamente da Unitil.

Em geral, não é necessário. Contanto que seja possível acessar seu medidor pela rua, os técnicos conseguirão atualizá-lo sem precisar da sua ajuda.

Pedimos que você deixe um espaço de 3 pés ao redor do seu medidor, livre de obstruções ou detritos, para garantir a segurança dos técnicos.

Caso exista um portão que precise ser destrancado ou um animal de guarda, ou você utilize um dispositivo médico conectado á eletricidade, contate a UPA para agendar a instalação pelo telefone 1-888-208-5314.

Não, seu novo medidor opera em uma rede separada, exatamente como o medidor atual, por isso não requer uma conexão com a internet. No entanto, para aproveitar futuramente os novos recursos disponíveis para o medidor, você precisará de uma rede doméstica quando for usá-los. 

Os medidores usam emissões de radiofrequência (RF) para transmitir informações. Os níveis estão bem abaixo dos emitidos por aparelhos eletrodomésticos comuns, como celulares, TVs, babás eletrônicas e fornos de micro-ondas. Para obter mais informações, acesse o site da FCC.

Com certeza. Seu novo medidor transmite dados de uso de energia de forma segura e sem fio para a Unitil. Esses dados ajudam a garantir a emissão precisa da sua conta e fornecem insights para ajudá-lo a gerenciar seu consumo de energia. Não se preocupe: o medidor não coleta nem armazena informações de identificação pessoal. Todos os dados são criptografados e protegidos pelos padrões aprovados pelo governo dos EUA, e nossos medidores estão em conformidade com as mais recentes diretrizes de segurança cibernética do Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia.

Haverá uma breve interrupção do fornecimento durante a instalação, mas por apenas alguns minutos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Os instaladores da Utility Partners of America (UPA) estarão claramente identificados com crachás e em veículos com o logotipo da empresa.

Antes de começar a instalação eles baterão em sua porta e deixarão um aviso maçaneta ao deixarem o local para indicar que a troca do medidor foi concluída ou que algo mais é necessário.

Se você depende de dispositivos médicos, entendemos a importância do horário da troca do medidor. Entre em contato conosco com antecedência pelo telefone 1-888-208-5314 para agendar sua instalação em um horário conveniente.

Em 2006, a Unitil introduziu medidores elétricos avançados conectados em rede, liderando a região na substituição dos medidores analógicos tradicionais. Esses medidores nos permitiram fazer a leitura remota de seu medidor diariamente. No entanto, a tecnologia evolui rapidamente e, mais uma vez, é hora de fazer uma atualização. A partir do final deste ano, a Unitil substituirá os medidores de energia elétrica de todos os nossos clientes. Essa atualização irá aprimorar suas opções de gerenciamento de energia e fornecerá informações ainda mais detalhadas sobre seu uso à medida que novas tecnologias e opções de serviço forem disponibilizadas. Está atualização está incluída na tarifa atual de serviços, por isso não serão cobradas taxas adicionais.

Os clientes de Massachusetts podem optar por um medidor convencional, sem comunicações por RF. No entanto, essa opção exige leituras manuais mensais por um representante da empresa concessionária e incorrerá em uma taxa de leitura mensal. Também poderá ser cobrada uma taxa de serviço única devido ao caráter especializado desta instalação. Para obter mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da Unitil pelo telefone 1-888-301-7700.

A UPA é a empresa responsável pela troca do seu medidor atual. Há vários motivos para contatar a empresa diretamente.

Contate a UPA para:

• Marcar um horário para a instalação do medidor nos raros casos em que o medidor estiver dentro de casa, atrás de um portão trancado, em área destinada a animal de estimação ou se você utilizar um dispositivo médico conectado à eletricidade.
• Saber quando seu medidor será substituído
• Saber mais sobre o processo de troca e instalação.
• Informar-se sobre a hora marcada para a instalação do seu medidor.
• Registrar uma reclamação relacionada à troca do seu medidor.

Telefone da UPA: 1-888-208-5314

Contate a Unitil para:

• Confirmar seu endereço de e-mail cadastrado. A confirmação também pode ser feita através da sua conta na MyUnitil.
• Saber mais sobre suas opções de tarifas e medidores
• Esclarecer dúvidas sobre suas contas

Atendimento ao Cliente da Unitil: 1-888-301-7700

Exceções:

As equipes da Unitil realizarão atualizações em um grupo seleto de medidores exclusivos. Se o seu serviço incluir um desses medidores, você receberá comunicações diretamente da Unitil.

Após a troca do medidor, poderá haver uma diferença de aproximadamente dois a três dias no uso exibido na guia Medidor Inteligente no seu portal MyUnitil. Mas não se preocupe; a precisão da sua conta não será afetada.