Responsabilidades sobre o equipamento do serviço

A operação da rede elétrica requer um esforço consistente e coordenado de muitas partes. A produção de eletricidade é chamada de geração e é medida em quilowatts (um quilowatt equivale a 1.000 watts). A eletricidade produzida por uma usina ou instalação de geração é vendida em unidades chamadas quilowatt-hora (kWh).

As instalações de geração são o primeiro passo no fornecimento de eletricidade aos clientes.

O impulso da eletricidade através de um cabo é medido em volts. A eletricidade produzida pelas instalações de geração é intensificada ou aumentada em tensão para melhorar a eficiência e transportada por longas distâncias por linhas de transmissão. Estas linhas de transmissão fornecem eletricidade às subestações, que é então reduzida por grandes transformadores nas subestações para reduzir a tensão para distribuição local a empresas e residências.

As linhas de distribuição são os postes e fios comuns ao longo das ruas e estradas. Esses fios levam a eletricidade ao cliente por meio de cabos ou terminais de serviço. Os clientes comerciais que operam máquinas pesadas geralmente têm três fios para abastecer suas instalações, enquanto os clientes residenciais têm uma necessidade menor de apenas um fio de alimentação.

Antes de entrar nas instalações do cliente, porém, a voltagem da eletricidade é reduzida mais uma vez por segurança por um transformador de distribuição menor. Eles geralmente podem ser vistos montados em um poste nas ruas ou colocados em uma base de concreto. A eletricidade é transportada através do cabo ou fio de serviço e seu fornecimento é medido por meio de um medidor antes de finalmente energizar a rede doméstica de fios elétricos e tomadas.

A Unitil é responsável por todos os equipamentos antes do ponto de fixação na estrutura e do medidor elétrico.

O cabo ou fio de serviço da Unitil conecta um transformador ao cabeçote de proteção ou tubo condutor em sua casa ou empresa. Um fio de serviço é a linha aérea que conecta um transformador montado em um poste a um cabeçote de proteção. Um cabo de serviço é a linha subterrânea que conecta um transformador montado em uma base de concreto a um tubo condutor por meio de uma rota subterrânea. Tanto o fio de serviço quanto o cabo são fios isolados.

Observe que embora o medidor elétrico seja propriedade da Unitil, a caixa protetora ou “tomada” na qual ele se encontra é propriedade do cliente.

O cliente é responsável por todos os equipamentos desde o ponto de fixação até a estrutura, exceto o medidor elétrico .

Um cabeçote de proteção ou tubo condutor encaminha o fio de serviço ou o cabo da Unitil até o medidor de energia elétrica. O cabeçote de proteção e o tubo condutor são propriedade do cliente. Embora o medidor não seja de propriedade do cliente, a caixa de proteção ou “soquete” em que ele se encontra também é de propriedade do cliente.

Se a fiação externa de sua casa não atendida pela Unitil tiver sido danificada, pode ser necessário consertá-la por um empreiteiro terceirizado. Durante uma interrupção, a Unitil é responsável pelo reparo das linhas elétricas aéreas que vão do poste até sua residência e pelo medidor elétrico.

Os proprietários das casas são responsáveis por reparos em outras partes do seu sistema elétrico, incluindo:

• O cabeçote de proteção e o isolador no ponto onde as linhas elétricas se conectam à sua residência.
• O cabo de entrada de serviço que vai do cabeçote de proteção ao medidor elétrico e do medidor elétrico ao painel de serviço da sua casa.
• A caixa do medidor na qual seu medidor elétrico está montado.
• O quadro de distribuição principal que inclui as caixas de fusíveis e/ou disjuntores para o serviço elétrico de sua residência.

Ao contratar um empreiteiro para trabalhos de pois de uma tempestade, recomendamos que você obtenha pelo menos três orçamentos separados, verifique referências de clientes anteriores e pergunte há quanto tempo cada empreiteiro está no mercado. Assim que os reparos forem feitos em sua casa, ligue para nosso centro de Atendimento ao Cliente no número 1-888-301-7700 para que possamos emitir um pedido para reconectar seu serviço às nossas linhas de energia.

A poda de árvores da Unitil se limita aos galhos que afetam os fios elétricos. 
Não cortamos árvores ou galhos que afetem linhas individuais de atendimento ao cliente ou fios telefônicos e de cabos.

É sua responsabilidade manter as árvores afastadas da linha de serviço elétrico que vai do poste até sua casa. Fique a pelo menos 10 pés (3 m) de distância dessas linhas energizadas e não tente podar árvores ou galhos ao redor delas sozinho!

Contrate um profissional qualificado e sempre pressuponha que as linhas estão energizadas. A Unitil não poda a menos que haja um desgaste aparente ou um contato forte empurrando a linha de serviço para fora de seu trajeto normal. Todas as solicitações de poda de serviço doméstico são analisadas por um arborista da Unitil. 
Se for necessário, contrataremos um empreiteiro para realizar a poda para você.

Remoção e limpeza de árvores para as tempestades

Durante tempestades, as equipes da Unitil se concentram na segurança e na restauração de energia, cortando e removendo árvores e galhos da maneira mais rápida e segura possível. Durante essas situações de emergência, o trabalho na árvore é concluído sem notificação ao proprietário. Galhos e detritos de árvores não são limpos e devem ser descartados pelo proprietário da árvore.

Observação: Se você ou seu arborista estiver podando ou removendo uma árvore perto de linhas de energia, a Unitil desligará o serviço elétrico e reconectará o serviço gratuitamente, após a conclusão do trabalho na árvore. Para agendar o serviço, ligue para 1-888-301-7700.

Você precisa de poda ou remoção não emergencial de uma árvore com potencial de afetar seu serviço? Solicitar uma poda de árvores.

Compreender como o gás natural é entregue em sua casa ou empresa pode ajudá-lo a entender como cuidar melhor de seu equipamento, especialmente durante emergências.

Um serviço de gás natural conecta a rede de gás ao regulador/medidor de gás do cliente. O regulador é uma válvula especial projetada para reduzir a pressão, bem como interromper o fluxo em caso de aumento da pressão do gás. O medidor mede a demanda ou quantidade de gás natural (em pés cúbicos) exigida pelos eletrodomésticos atendidos na estrutura.

Uma união ou conexão é onde o medidor é conectado à linha ou tubo que entra na estrutura.

A Unitil é responsável por todo o equipamento antes da entrada no prédio.

Isto inclui o tubo de serviço de gás, o regulador e o medidor.

*Occasionally, meters are located inside the building instead of outside. In these infrequent cases, company-owned piping enters the building and Unitil is responsible for all equipment up to and including the meter.

Os clientes são responsáveis por todo o equipamento dentro do prédio, começando pelo medidor.

Isto inclui a união (onde o medidor é fixado à linha ou tubo que entra na estrutura) e todas as linhas após a união, incluindo aquelas dentro da estrutura. Em alguns casos, a linha do medidor até a estrutura fica enterrada; no entanto, o cliente também é responsável pela manutenção desta linha.

*Occasionally, meters are located inside the building instead of outside. In these infrequent cases, company-owned piping enters the building and Unitil is responsible for all equipment up to and including the meter.

Nosso sistema de gás natural é regido por regulamentações federais, que recomendam que os clientes com linhas de gás natural enterradas desde o medidor até a estrutura primária sejam:

• Em conformidade com o Código Nacional de Gás Combustível NFPA 54
• Periodicamente inspecionado quanto a fugas
• Inspecionado periodicamente quanto a corrosão se a tubulação for metálica
• Reparado se alguma condição insegura for descoberta

Os bombeiros hidráulicos ou técnicos de aquecimento podem ajudar os clientes a inspecionar e reparar os canos enterrados. Ao cavar perto de canos de gás enterrados, os clientes devem localizar a tubulação com antecedência e cavar manualmente, não com máquinas. Ligue para o DigSafe® pelo telefone 811 antes de qualquer escavação e analise os serviços de localização privada disponíveis como cortesia do DigSafe®.